mb8Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di mb8 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi anda ketika anda menggunakan platform kami. Data anda adalah tanggung jawab kami, dan kami berkomitmen untuk memperlakukan informasi anda dengan standar keamanan tertinggi yang memungkinkan.

Kami mengumpulkan data anda hanya untuk keperluan yang jelas: memverifikasi identitas anda melalui proses KYC, memproses transaksi pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, rekening virtual online payment dan bank lainnya), memberikan dukungan pelanggan, dan mematuhi kewajiban hukum lokal. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga, tidak menggunakannya untuk tujuan marketing tanpa persetujuan, dan tidak menyimpannya lebih lama dari yang diperlukan.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna mb8 di wilayah mana pun anda mengakses layanan kami — baik dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lainnya. Jika anda memiliki pertanyaan tentang privasi anda atau ingin memahami hak-hak anda, tim kami siap membantu.

Data yang Kami Kumpulkan

Ketika anda mendaftar akun di mb8, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk verifikasi dan keamanan akun:

• Informasi identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, paspor, atau dokumen resmi lainnya), dan alamat. Data ini diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer) yang merupakan standar keamanan industri.
• Informasi kontak: Alamat email dan nomor telepon yang anda gunakan untuk akun. Kami menggunakan informasi ini untuk verifikasi dua faktor, notifikasi keamanan, dan komunikasi terkait akun.
• Informasi pembayaran: Detail rekening bank atau e-wallet yang anda daftarkan untuk deposit dan withdrawal. Data ini disimpan dalam bentuk terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem pembayaran kami yang aman.
• Riwayat aktivitas: Catatan dari semua aktivitas anda di platform — hasil pertandingan (Liga 1, Piala AFF, Champions League), permainan kasino yang dimainkan, transaksi keuangan, dan perubahan akun. Data ini disimpan untuk transparansi dan audit keamanan.
• Data teknis: Informasi perangkat (tipe OS, browser, versi aplikasi), alamat IP, dan data cookies yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Kami tidak mengumpulkan data yang tidak perlu. Misalnya, kami tidak meminta informasi tentang sumber pendapatan anda, riwayat pekerjaan, atau data biometrik lainnya kecuali jika diperlukan untuk kepatuhan hukum spesifik di yurisdiksi anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi akun dan keamanan: Kami menggunakan data identitas anda untuk memverifikasi bahwa anda adalah pemilik sah akun, mencegah fraud, dan melindungi akun dari akses tidak sah.
• Pemrosesan transaksi: Data pembayaran anda digunakan untuk memproses deposit (via DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment virtual account) dan withdrawal. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau PIN anda — kami hanya menyimpan referensi terenkripsi ke akun pembayaran anda.
• Dukungan pelanggan: Ketika anda menghubungi tim support kami, kami menggunakan data akun anda untuk memahami masalah anda dan memberikan bantuan yang akurat dan efisien.
• Kepatuhan hukum: Kami dapat menggunakan data anda untuk mematuhi kewajiban hukum lokal, investigasi penyalahgunaan, atau permintaan resmi dari otoritas hukum. Kami akan memberi tahu anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.
• Peningkatan platform: Kami menganalisis data aktivitas (tanpa mengidentifikasi individu) untuk memahami pola penggunaan, mengidentifikasi bug, dan meningkatkan fitur platform. Analisis ini tidak akan pernah digunakan untuk profiling atau targeting marketing yang invasif.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Platform mb8 bekerja sama dengan pihak ketiga untuk memberikan layanan yang lengkap dan aman. Pihak ketiga ini termasuk:

Penyedia hosting dan cloud: Server kami dapat berada di lokasi geografis yang berbeda dari tempat anda berada. Kami menggunakan penyedia cloud terpercaya yang mematuhi standar keamanan internasional. Data anda dienkripsi baik saat transit maupun saat disimpan, sehingga penyedia hosting tidak dapat melihat informasi sensitif anda.

Tim dukungan dan customer service: Tim kami yang menangani dukungan pelanggan mungkin memiliki akses terbatas ke data akun anda (seperti nama, nomor akun, dan riwayat transaksi) untuk tujuan memberikan bantuan. Setiap anggota tim telah menjalani pelatihan keamanan data dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Otoritas hukum: Jika kami menerima permintaan resmi dari otoritas hukum lokal (penyidik, pengadilan, atau badan regulasi), kami dapat diwajibkan untuk mengungkap data anda. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami melindungi data anda dengan menggunakan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua komunikasi antara perangkat anda dan server mb8 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terbaru. Ini berarti data anda tidak dapat diintersep selama transit.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif seperti nomor identitas dan detail pembayaran disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan standar AES-256. Hanya sistem kami yang dapat mendekripsi data ini.
• Kontrol akses: Akses ke data anda dibatasi hanya kepada karyawan mb8 yang perlu mengakses data tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka. Setiap akses dicatat dan dimonitor.
• Audit keamanan: Kami secara rutin menjalani audit keamanan eksternal dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum mereka dapat dimanfaatkan.
• Pembaruan keamanan: Sistem kami diperbarui secara berkala dengan patch keamanan terbaru untuk melindungi dari ancaman yang baru ditemukan.

Cookies dan Pelacakan

Platform mb8 menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat anda dan membantu kami mengingat preferensi anda, menjaga anda tetap login, dan menganalisis penggunaan platform.

Kami menggunakan dua jenis cookies:

• Cookies penting: Cookies ini diperlukan untuk fungsi platform — seperti mempertahankan sesi login anda atau memproses transaksi pembayaran. Kami tidak dapat menonaktifkan cookies ini tanpa merusak fungsionalitas platform.
• Cookies analitik: Kami menggunakan cookies untuk menganalisis bagaimana pengguna menggunakan platform kami, fitur mana yang paling populer, dan di mana kami dapat meningkatkan pengalaman. Data analitik ini bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi individu tertentu.

Anda dapat mengkontrol cookies melalui pengaturan browser anda, tetapi perlu diingat bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi platform. Kami tidak menggunakan cookies untuk marketing targeting atau profiling yang invasif.

Hak dan Kontrol Anda

Anda memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi anda yang kami simpan:

• Akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi kami yang menyangkut anda. Kami akan memberikan data ini dalam format yang mudah dibaca dalam waktu yang wajar.
• Koreksi: Jika data anda tidak akurat atau sudah ketinggalan zaman, anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Anda dapat memperbarui informasi dasar (nama, alamat, nomor telepon) langsung melalui pengaturan akun anda.
• Penghapusan: Dalam beberapa kasus, anda dapat meminta kami untuk menghapus data anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan data tertentu untuk kepatuhan hukum atau keperluan keamanan yang sah.
• Pembatasan penggunaan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data anda — misalnya, untuk menolak email marketing sambil tetap menerima notifikasi keamanan akun.
• Portabilitas data: Anda memiliki hak untuk menerima data pribadi anda dalam format terstruktur dan dapat mentransfernya ke layanan lain jika diinginkan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan mb8 dengan permintaan spesifik anda. Kami akan memverifikasi identitas anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan data anda tetap aman.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data anda selama akun anda aktif dan selama waktu yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan bisnis kami. Setelah anda menutup akun atau data sudah tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya dalam jangka waktu yang wajar — biasanya dalam beberapa bulan hingga satu tahun, tergantung pada jenis data dan persyaratan hukum lokal.

Beberapa data mungkin perlu kami simpan lebih lama untuk keperluan keamanan atau kepatuhan. Misalnya, kami dapat menyimpan catatan transaksi untuk tujuan anti-fraud selama periode yang ditetapkan oleh hukum, atau menyimpan catatan login untuk investigasi keamanan. Kami tidak akan pernah menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan.

Jika anda ingin menghapus akun anda, hubungi tim support kami. Kami akan memandu anda melalui proses penghapusan dan menjelaskan data mana yang kami simpan setelah penghapusan akun (seperti transaksi historis untuk keperluan audit).

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan material — misalnya, mengubah cara kami menggunakan data anda atau dengan siapa kami membagikan data — kami akan memberi tahu anda melalui email atau pemberitahuan di platform sebelum perubahan berlaku.

Terus menggunakan platform mb8 setelah kami memperbarui kebijakan ini berarti anda setuju dengan persyaratan baru. Kami mendorong anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data anda.

Kontak dan Pertanyaan Privasi

Jika anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi anda, hubungi tim support mb8. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live chat: Tersedia melalui dashboard akun mb8 anda untuk pertanyaan mendesak
• Email: Kirim pertanyaan detail anda ke alamat support kami dengan subject line "Privacy Request" agar kami dapat memprioritaskan respons anda
• Portal support: Kunjungi bagian FAQ dan dukungan kami untuk pertanyaan umum tentang privasi dan keamanan

Tim kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi dalam waktu 30 hari. Jika kami memerlukan informasi tambahan untuk memproses permintaan anda, kami akan menghubungi anda untuk klarifikasi.

Penutup

Privasi anda adalah prioritas kami. Kami memahami bahwa kepercayaan dibangun atas dasar transparansi dan perlindungan data yang kuat, dan kami berkomitmen untuk menjaga standar tertinggi dalam setiap aspek penanganan data pribadi anda. Setiap keputusan yang kami buat tentang data anda didasarkan pada prinsip-prinsip keamanan, transparansi, dan rasa hormat terhadap privasi anda.

Terima kasih telah mempercayai kami dengan data pribadi anda. Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami secara umum, jangan ragu untuk menghubungi tim kami. Kami siap membantu dan mendengarkan feedback anda untuk terus meningkatkan komitmen privasi kami.